|
Правила бронирования туровГлавная / Агентам / Правила бронирования туров
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ТУРОВ
1. Выбор отеля Прежде, чем оформлять заявку, убедитесь в наличии мест в выбранном Вами отеле. Эту информацию можно получить на нашем сайте в Интернет, из ежедневной электронной рассылки новостей или обратившись к менеджерам по направлению. При обсуждении с туристом вариантов отдыха просим учесть, что в высокий сезон наличие мест постоянно меняется, и желаемого отеля на момент оформления заказа может не оказаться. Рекомендуем в заявке указывать несколько вариантов. 2. Оформление заявки на бронирование Убедившись в возможности бронирования выбранного Вами отеля на конкретную дату заезда, необходимо заполнить и выслать в наш адрес бланк заявки. Вы можете выбрать самый удобный для Вас способ бронирования:
Бронирование по телефону НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ! Просим обратить особое внимание на правильность заполнения заявок (указание кода фирмы, города, типа номеров и питания, наличие экскурсий). Небрежность часто приводит к недоразумениям или отказу от бронирования. 3. Получение подтверждения о бронировании Подтверждение тура осуществляется менеджером по направлению в течении 2-3 суток после получения нами бланка заявки. АННУЛЯЦИЯ ТУРОВ Аннуляция производится только по письменному заявлению агентства строго в соответствии с договором поручения на реализацию. Примечание: просим принять во внимание, что в пик сезона (Новый Год, каникулы и т.д.) отелями устанавливаются особые условия аннуляции. В связи с этим при отказе от туров мы будем вынуждены выставлять БОЛЕЕ ЖЕСТКИЕ ШТРАФЫ в дополнение к существующим условиям аннуляции туристских путевок. На ВСЕ данные туры должна вноситься ПРЕДОПЛАТА в размере 50% стоимости в течение 3-х дней после подтверждения. ОПЛАТА ТУРОВ И СДАЧА ДОКУМЕНТОВ НА ОФОРМЛЕНИЕ ВИЗ 1. Оплата В подтверждении о бронировании содержится вся информация о забронированном Вами туре и сумма, подлежащая оплате. Стоимость тура рассчитывается следующим образом: цена по прайсам минус скидки (если есть) и минус комиссия. Оплата тура производится строго в соответствии с условиями договора. 2. Доставка документов Документы необходимо доставить в наш офис, либо выслать по почте в необходимые сроки. Мы не практикуем прием документов на вокзалах и в аэропортах. Пожалуйста, пользуйтесь услугами служб экспресс-доставки: спецсвязь, DHL, курьерская служба доставки и т.д. Документы сдаются в соответствии с требованиями консульских служб посольств. Условия сдачи документов подробно оговорены в разделе: «Правила оформления документов» в ценовых каталогах. Принимается только полный пакет документов. 3. Получение пакета документов Полный пакет документов можно получить либо у нас в офисе накануне вылета, либо в аэропорту за 2 часа до вылета в офисе компании «Гамалия» в аэропорту. 4. Анонимный туроператор Новая программа сотрудничества с агентствами. 5. Обратная связь Все Ваши вопросы, а также пожелания и предложения Вы можете присылать на: -e-mail отдела по связям с агентстской сетью sales@hamalia.com.ua
АЭРОПОРТ
1. Аэропорт в Киеве Наших представителей всегда можно найти в офисе "Гамалия" за 2 часа до вылета, указанного в авиабилетах. Даже если ваши туристы уже имеют на руках полный пакет документов, они всегда могут обратиться к ним с вопросами и пожеланиями. 2. Аэропорт в стране назначения "Гамалия" не практикует сопровождение туристов в самолете. После получения багажа всех туристов встречают гиды с табличкой "Гамалия" или с табличкой принимающей фирмы, которым нужно предъявить ваучер на проживание. Гид будет сопровождать группу до отеля. По дороге в отель гид даст краткую информацию о стране, познакомит с предлагаемыми экскурсиями и назначит время и место встречи с ним в отеле. 3. Вылет в Украину
За день до вылета гид оставит для туристов информацию о времени и месте встречи группы для организации трансфера в аэропорт. Большая просьба не опаздывать к месту сбора! Гид провожает группу до стойки регистрации рейса. |
Туристическая компания "Гамалия" Туры и отдых.Предлагаем лучшее
Почта info@hamalia.ua. Телефон: +38 (044) 236-95-53.
© Copyright 2008 ЗАО "Гамалия". Все права защищены.
Обмен ссылками
Австрия Мальдивы Украина Таиланд Турция Франция Египет Авиабилеты Форум









