Правила бронирования туров

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ТУРОВ

1. Выбор отеля

Прежде, чем оформлять заявку, убедитесь в наличии мест в выбранном отеле, обратившись к менеджерам по направлению. При обсуждении с туристом вариантов отдыха просим учесть, что в высокий сезон наличие мест постоянно меняется и желаемого отеля на момент оформления заказа может не оказаться. Рекомендуем в заявке указывать несколько вариантов.

2. Оформление заявки на бронирование

Убедившись в возможности бронирования выбранного Вами отеля на конкретную дату заезда, необходимо заполнить и выслать в наш адрес бланк заявки. Вы можете выбрать самый удобный для Вас способ бронирования:

вы можете забронировать тур через систему бронирования ON-LINE;
бронирование по электронной почте или по факсу. На нашем сайте Вы найдете подробную инструкцию и бланк заявки;

Бронирование по телефону НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!

Просим обратить особое внимание на заполнения всех пунктов бланка заявки, а также на предоставляемый полный объем дополнительной информации о заказе. Небрежность часто приводит к недоразумениям или отказу от бронирования.

3. Получение подтверждения о бронировании

Подтверждение тура осуществляется менеджером по направлению в течении 2-3 суток после получения нами бланка заявки.

4.Аннуляция туров

Аннуляция производится только по письменному заявлению агентства строго в соответствии с договором поручения на реализацию.

Примечание: просим принять во внимание, что в пик сезона (Новый Год, каникулы и т.д.), при событийных турах (футбол, выставки и т.д.) отелями устанавливаются особые условия аннуляции. В связи с этим при отказе от туров мы будем вынуждены выставлять БОЛЕЕ ЖЕСТКИЕ ШТРАФЫ в дополнение к существующим условиям аннуляции туристских путевок, которые могут составлять от 25% до 100%. Поэтому предополата таких туров должна составлять сумму покрывающую штрафные санкции.

5.Оплата туров и сдача документов на оформление виз

1. Оплата

В подтверждении о бронировании содержится вся информация о забронированном Вами туре и сумма, подлежащая оплате. Стоимость тура рассчитывается следующим образом: цена по прайсам минус скидки (если есть) и минус комиссия. Оплата тура производится строго в соответствии с условиями договора.

2. Доставка документов

Документы необходимо доставить в наш офис, либо выслать по почте в необходимые сроки. Мы не практикуем прием документов на вокзалах и в аэропортах. Пожалуйста, пользуйтесь услугами служб экспресс-доставки: спецсвязь, DHL, курьерская служба доставки и т.д.

Документы сдаются в соответствии с требованиями консульских служб посольств. Условия сдачи документов подробно оговорены в разделе: «Правила оформления документов». Принимается только полный пакет документов.

3. Получение пакета документов

Полный пакет документов можно получить у нас в офисе накануне вылета или по договоренности с агенствами можно воспользоваться услугами связи.

6. Обратная связь

Любые змаечания, пожелания, возникшие вопросы по выполнению заявок, а также отзывы о поездках Вы можете направлять в отдел маркетинга ,

Пилипчук Анжелика vip_sale1@hamalia.com.ua, вн.193

В аэропорту страны назначения, после получения багажа, всех туристов встречают гиды с табличкой "Гамалия" или с табличкой принимающей фирмы, которым нужно предъявить ваучер на проживание. Гид будет сопровождать группу до отеля. По дороге в отель гид даст краткую информацию о стране, познакомит с предлагаемыми экскурсиями и назначит время и место встречи с ним в отеле.

8. Вылет в Украину

За день до вылета гид оставит для туристов информацию о времени и месте встречи группы для организации трансфера в аэропорт. Большая просьба не опаздывать к месту сбора! Гид провожает группу до стойки регистрации рейса.