Правила бронирования туров

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ТУРОВ

1. Выбор отеля

Прежде, чем оформлять заявку, убедитесь в наличии мест в выбранном Вами отеле. Эту информацию можно получить на нашем сайте в Интернет, из ежедневной электронной рассылки новостей или обратившись к менеджерам по направлению. При обсуждении с туристом вариантов отдыха просим учесть, что в высокий сезон наличие мест постоянно меняется, и желаемого отеля на момент оформления заказа может не оказаться. Рекомендуем в заявке указывать несколько вариантов.

2. Оформление заявки на бронирование

Убедившись в возможности бронирования выбранного Вами отеля на конкретную дату заезда, необходимо заполнить и выслать в наш адрес бланк заявки. Вы можете выбрать самый удобный для Вас способ бронирования:

вы можете забронировать тур в сети Internet
бронирование по электронной почте, на нашем сайте Вы найдете подробную инструкцию и бланк электронной заявки;
бронирование по факсу на стандартном бланке, который Вы должны получить вместе с договором.

Бронирование по телефону НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!

Просим обратить особое внимание на правильность заполнения заявок (указание кода фирмы, города, типа номеров и питания, наличие экскурсий). Небрежность часто приводит к недоразумениям или отказу от бронирования.

3. Получение подтверждения о бронировании

Подтверждение тура осуществляется менеджером по направлению в течении 2-3 суток после получения нами бланка заявки.

АННУЛЯЦИЯ ТУРОВ

Аннуляция производится только по письменному заявлению агентства строго в соответствии с договором поручения на реализацию.

Примечание: просим принять во внимание, что в пик сезона (Новый Год, каникулы и т.д.) отелями устанавливаются особые условия аннуляции. В связи с этим при отказе от туров мы будем вынуждены выставлять БОЛЕЕ ЖЕСТКИЕ ШТРАФЫ в дополнение к существующим условиям аннуляции туристских путевок. На ВСЕ данные туры должна вноситься ПРЕДОПЛАТА в размере 50% стоимости в течение 3-х дней после подтверждения.

ОПЛАТА ТУРОВ И СДАЧА ДОКУМЕНТОВ НА ОФОРМЛЕНИЕ ВИЗ

1. Оплата

В подтверждении о бронировании содержится вся информация о забронированном Вами туре и сумма, подлежащая оплате. Стоимость тура рассчитывается следующим образом: цена по прайсам минус скидки (если есть) и минус комиссия. Оплата тура производится строго в соответствии с условиями договора.

2. Доставка документов

Документы необходимо доставить в наш офис, либо выслать по почте в необходимые сроки. Мы не практикуем прием документов на вокзалах и в аэропортах. Пожалуйста, пользуйтесь услугами служб экспресс-доставки: спецсвязь, DHL, курьерская служба доставки и т.д.

Документы сдаются в соответствии с требованиями консульских служб посольств. Условия сдачи документов подробно оговорены в разделе: «Правила оформления документов» в ценовых каталогах. Принимается только полный пакет документов.

3. Получение пакета документов

Полный пакет документов можно получить либо у нас в офисе накануне вылета, либо в аэропорту за 2 часа до вылета в офисе компании «Гамалия» в аэропорту.

4. Анонимный туроператор

Новая программа сотрудничества с агентствами.

5. Обратная связь

Все Ваши вопросы, а также пожелания и предложения Вы можете присылать на: -e-mail отдела по связям с агентстской сетью sales@hamalia.com.ua

1. Аэропорт в Киеве

Наших представителей всегда можно найти в офисе "Гамалия" за 2 часа до вылета, указанного в авиабилетах. Даже если ваши туристы уже имеют на руках полный пакет документов, они всегда могут обратиться к ним с вопросами и пожеланиями.

2. Аэропорт в стране назначения

"Гамалия" не практикует сопровождение туристов в самолете. После получения багажа всех туристов встречают гиды с табличкой "Гамалия" или с табличкой принимающей фирмы, которым нужно предъявить ваучер на проживание. Гид будет сопровождать группу до отеля. По дороге в отель гид даст краткую информацию о стране, познакомит с предлагаемыми экскурсиями и назначит время и место встречи с ним в отеле.

3. Вылет в Украину

За день до вылета гид оставит для туристов информацию о времени и месте встречи группы для организации трансфера в аэропорт. Большая просьба не опаздывать к месту сбора! Гид провожает группу до стойки регистрации рейса.